為進一步推進景區標準化管理,更好地展示新安江山水畫廊景區的品牌形象,自6月1日起,景區嚴格執行每天以班組為單位的晨會制度,利用晨會時間組織員工開展崗位行為規范培訓,總結前一天工作,部署當日工作。
每日晨會由班組主管主持召開,內容包括:崗前點名、儀容儀表檢查、前一天工作總結、當天工作安排及對工作中的注意事項進行強調和監督、行為規范、服務禮儀等。針對服務中購票、登船等易投訴環節,景區旨在通過樹立游客至上理念,加強對一線員工文明用語的培訓,并要求日常做到積極耐心引導游客,盡最大限度將投訴消滅在萌芽狀態。同時,全體一線員工將以更加飽滿的精神狀態和專業的職業素養歡迎廣大游客的到來。
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